天猫品销宝分析业务入门篇

2020-01-15 淘铺之家
对于初入电商行业的数据分析师,首先是要学习了解电商业务。本文着重从电商业务入门开始讲起,以淘宝/天猫店铺为例,其他电商平台分析可参考一二。电商行业的销售额计算公式:销售额=流量*转化率*客单价,数据分析最重要的指标都是围绕流量、转化率和客单价三个核心指标展开的。这

对于初入电商行业的数据分析师,首先是要学习了解电商业务。本文着重从电商业务入门开始讲起,以淘宝/天猫店铺为例,其他电商平台分析可参考一二。


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电商行业的销售额计算公式:销售额=流量*转化率*客单价,数据分析最重要的指标都是围绕流量、转化率和客单价三个核心指标展开的。这三个指标的影响因素详见下图。


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流量

流量(Unique Visitor,UV),对于天猫店铺来讲,是指访问店铺的用户数。若同一用户重复访问店铺,仅记一次。通俗来讲,流量就是指访客。

我们将流量分为站内流量与站外流量,具体细分如下:

1、站内流量

(1)免费流量。即主动访问店铺的用户数,包括通过手机淘宝APP或天猫APP搜索、APP首页、问大家、其他店铺详情页、旺信、消息中心等途径进入店铺的用户数。

(2)付费流量。卖家通过直通车、钻展、品销宝、淘宝客、麻吉宝等推广宣传自家的店铺和宝贝,以吸引买家购买,提高销量。这部分流量即视作付费流量。

(3)自主访问。用户直接访问店铺,或是之前已将店铺/宝贝加入收藏/购物车,本次直接通过收藏/购物车进入店铺/宝贝链接。

(4)活动流量。淘宝/天猫平台上会有各种各样的活动,比如聚划算、淘抢购、超级品牌日、非常大牌等,用户通过这些入口进入店铺即为活动流量。

(5)新媒体流量。包括淘宝/天猫直播、微淘、头条、有好货、必买清单、爱逛街等。

2、站外流量

淘宝、天猫以外的流量,包括淘外网站、淘外APP等。

转化率

购买转化率是指用户在淘宝/天猫店铺购买人数与到达商品详情页总人数的比率。

影响转化率的因素有很多,比如产品价格、品牌、店铺装修、店铺活动、客服等等,本文从以下三点进行分析。

1、店铺视觉

通过视觉的冲击,提高访客的购物冲动,能有效提高用户的访问深度和访问时间,降低跳失率,增加店铺/宝贝收藏,提高用户体验,从而刺激消费,提升转化。

2、店铺体验

买家进入店铺后,感受到的体验包括客户服务体验、评价体验和售后体验。好的服务态度及专业性,能极大地提高用户体验,提高购买的愉悦感;优质评价能极大吸引用户进行购买;良好的售后服务,通过专业地解决用户问题,促使客户转变为店铺的忠诚客户。

3、店铺活动

通过做活动来吸引消费者购买,无疑能极大地促进转化。店铺活动形式多种多样,包括店铺红包、优惠券、满减等。

客单价

客单价是指店铺支付总金额与购买用户数的比率,即平均一位用户的支付金额。

显然,店铺销售额的提升除了与流量、转化率有关,还与客单价密切相关。店铺可以通过以下手段提升客单价。

1、商品价格

商品价格越高,客单价也越高。通过提高商品品牌特性、商品品质和特点、服务态度等提高商品的价值,以此来提高商品的价格,进而提升客单价。

2、促销活动

通过设置店铺满减、满件、满折、满邮等活动提高用户自主凑单意识,以此提升客单价。

3、关联营销

店铺根据产品关联搭配进行营销活动,提升客单价。

本文主要从影响销售额的三大指标:流量、转化率、客单价入手,进一步从业务角度分析各指标释义及影响因素,以增加对各指标的理解,进而在以后电商数据分析的工作中能结合业务进行相关分析工作。下一篇我们将进一步对各指标进行分解,整理电商数据分析所关注的核心指标。


小编结语:以上内容就是关于“天猫品销宝分析业务入门篇”,淘铺之家,让买卖淘宝店铺更省心。